Segmentation : l’importance de personnaliser vos campagnes d’emailing B2B
La personnalisation des emails est essentielle pour une campagne d’emailing B2B réussie. Afin d’éviter d’envoyer le même email à tous vos prospects, il est important de segmenter votre liste d’abonnés. Voici quelques conseils pour une segmentation pertinente.
La segmentation et son intérêt
Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est primordial de ne pas regrouper tous ses contacts dans une seule liste de diffusion. En effet, les entreprises clientes apprécient de recevoir des emails adaptés à leurs attentes. C’est pourquoi la segmentation en plusieurs listes s’impose. Sans cela, vos prospects risquent de se désintéresser de vos emails mal ciblés, ce qui peut avoir des conséquences désastreuses : vos emails peuvent finir dans les spams, vos abonnés peuvent se désinscrire, et vos campagnes peuvent manquer de retombées positives.
C’est pourquoi le service marketing doit accorder une attention particulière à la segmentation de la liste d’abonnés, ainsi qu’au contenu des emails. Chaque destinataire est unique en termes de besoins, de profil et de degré de maturité dans une campagne d’inbound marketing B2B.
Des données pour alimenter vos listes
Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients, afin de leur proposer le contenu qu’ils attendent au moment opportun. La première tactique consiste donc à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription contenu dans un email permet de les ajouter à vos listes d’abonnés.
Cependant, les comportements de ces prospects, lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web, peuvent fournir des données précieuses pour la segmentation de vos contacts. Des outils d’analyse adaptés vous permettent de recueillir ces informations.
Quels critères marketing pour segmenter ?
Plusieurs critères peuvent être utilisés pour segmenter votre liste d’abonnés. Les données socio-démographiques, telles que la fonction occupée par vos contacts dans l’entreprise cliente, sont couramment utilisées. Il est également important de segmenter en fonction du comportement de vos prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un document ou la visite d’une page web.
Les outils de lead scoring vous renseignent sur le degré de maturité de vos prospects, ce qui nécessite une segmentation appropriée dans vos campagnes d’emailing. Si vos futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera apprécié. Lorsqu’un prospect montre de l’intérêt pour les produits que vous proposez, un email témoignant de la satisfaction de vos clients existants peut l’encourager à s’engager davantage.
Autres niveaux de segmentation
Il est possible d’aller encore plus loin dans la personnalisation de vos emails en utilisant d’autres niveaux de segmentation. Par exemple, l’heure à laquelle un email est envoyé peut influencer le taux d’ouverture. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter d’augmenter le taux d’échec. Cependant, il est important de ne pas multiplier les segments inutilement, au risque de rendre vos listes trop complexes.
Des listes constamment mises à jour
Une segmentation pertinente et réactive nécessite l’utilisation d’un outil d’automatisation, qui est essentiel pour toute stratégie marketing. Une fois que vos segments sont bien définis, il revient à votre équipe marketing de les maintenir à jour. Vos abonnés devront migrer fréquemment d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.
Enfin, il est essentiel de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.