Quel est l’indicateur clé d’une campagne emailing réussie ?
Lorsqu’une entreprise met en place une campagne emailing, il est essentiel de pouvoir évaluer les performances de cette stratégie marketing. Pour cela, il existe sept indicateurs clés, appelés KPI, qui permettent de mesurer l’efficacité de la campagne.
Le taux de rebond
Le taux de rebond correspond au pourcentage de mails non délivrés par rapport au nombre total de mails envoyés lors de la campagne. Un faible taux de rebond indique que les destinataires ont ouvert le mail, ce qui signifie que les données collectées par l’entreprise sont fiables. Il est important de surveiller régulièrement ce taux afin de disposer d’une liste d’adresses mail correcte et engagée.
Le taux de clic
Le taux de clic mesure l’engagement des destinataires par rapport au contenu de l’email. Il s’agit du nombre de clics sur un lien dans l’email, divisé par le nombre total d’emails délivrés, le tout multiplié par 100. Ce KPI permet d’évaluer la pertinence de l’objet du message et d’adapter la communication aux besoins des clients.
Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité est le nombre de mails délivrés par rapport au nombre total de mails envoyés, multiplié par 100. Il est important que ce taux soit d’au moins 90% pour s’assurer que les adresses mails de la liste sont fiables et qu’il n’y a pas de problèmes techniques lors de l’envoi des mails à la clientèle cible.
Le taux de réactivité
Le taux de réactivité est un indicateur plus précis que le taux de délivrabilité ou le taux d’ouverture. Il mesure le nombre de destinataires ayant ouvert, lu et cliqué sur un lien dans l’email, par rapport au nombre total d’abonnés. Un faible taux de réactivité indique une mauvaise adaptation de la campagne emailing aux besoins des clients.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est l’objectif principal des campagnes emailings. Il mesure le pourcentage de destinataires qui deviennent des abonnés puis des clients fidèles. Il est possible d’améliorer ce taux en affinant l’appel à l’action ou en personnalisant le contenu de l’email pour mieux répondre aux attentes de l’audience cible.
Le taux de désabonnement
Le taux de désabonnement correspond au nombre d’abonnés qui choisissent de ne plus recevoir les campagnes emailing de l’entreprise. Cela peut être dû à un envoi trop fréquent d’emails ou à un mauvais ciblage des clients potentiels.
Le taux de contestation
Le taux de contestation mesure le nombre de destinataires qui signalent l’email comme spam. Cela signifie que l’email est considéré comme indésirable et que les destinataires ne lui accordent aucun intérêt. Cela peut entraîner une perte d’abonnés et nuire à la réputation de l’entreprise.
Pourquoi réaliser des campagnes emailings ?
Les campagnes emailings permettent à une entreprise de se faire connaître, de développer sa présence sur le web et de promouvoir ses produits. Elles contribuent également à accroître la notoriété de la marque et à fidéliser la clientèle. Réaliser des campagnes emailings est donc un moyen efficace d’assurer la croissance et la pérennité de l’entreprise.