Importance de la personnalisation dans les campagnes d’emailing
Le mail étant désormais le moyen de communication le plus utilisé, il peut cependant être très impersonnel. Pour avoir un réel impact sur vos cibles, nous vous expliquons ici pourquoi il est important de connaître la notion de “marketing personnalisé” et personnaliser les emails dans vos campagnes d’emailing.
La personnalisation
Avant de vous expliquer pourquoi nous vous recommandons fortement de personnaliser vos campagnes d’emailing, définissons la personnalisation à l’heure du digital. La personnalisation est le fait d’ajuster l’email et son contenu à votre cible. Pour cela, vous pourrez utiliser le nom et prénom de votre cible, des mots-clés spécifiques, insérer des balises en objet, etc.
Votre personne (ou groupe de personnes) cible sera plus facilement attirée par votre email, le contenu sera lu et aura donc une réelle pertinence. Nous recevons tous un nombre incalculable d’emails par jour, issus de telle ou telle liste de diffusion, il est impossible de tous les lire. Sans personnalisation, votre email pourrait alors aisément passer à la trappe.
Pourquoi la personnalisation a-t-elle autant d’importance dans les campagnes d’emailing ?
La personnalisation des emails (ou “marketing personnalisé”) permet, comme expliqué ci-dessus, d’établir une réelle relation avec les clients. Voici les principales raisons pour lesquelles personnaliser ses emails lors de campagnes d’emailing représente un atout majeur pour une entreprise.
L’appréciation des clients
Le fait qu’une entreprise ne personnalise pas ses emails est vu par le client/consommateur comme un non-intérêt envers lui. Utiliser le nom ou le prénom de votre cible est donc primordial à la rédaction d’un mail pour qu’elle prenne le temps de lire votre email et qu’un lien se crée entre le client et vous.
Un ciblage adéquat
Suivant si votre cible réside en ville, à la campagne ou dans une capitale, elle ne sera pas réceptive de la même façon. Personnaliser votre liste de diffusion et l’email que vous enverrez est donc également important puisque vos différents groupes cible ne seront pas forcément tous sensibles aux mêmes contenus.
La pertinence
Plus vos mails sont personnalisés, plus votre message sera impactant et pertinent. Un contenu concis, adapté et personnalisé vous permettra d’atteindre votre cible et de faire en sorte qu’elle se souvienne de vous, votre marque ou entreprise.
L’amélioration de l’expérience client
Les données collectées par les services de marketing permettent de personnaliser les mails et leurs contenus. Une personnalisation adaptée vous permettra de proposer une meilleure expérience client, car vous répondrez exactement à ce que vos clients attendent.
Un meilleur contenu
Plus vous personnaliserez vos mails, plus vous aurez l’impression de voir et connaître les personnes à qui vous vous adressez. Les données collectées vous permettront d’approfondir la connaissance de vos clients, la qualité de votre contenu s’en fera ressentir.
Une vision positive de votre entreprise
Une entreprise qui fait l’effort de personnaliser et adapter au mieux ses mails, renvoie automatiquement une image positive à ses clients, l’image d’une entreprise réelle, humaine et attentive à chaque client.
La fidélisation
Grâce au marketing personnalisé de vos campagnes d’emailing, les clients vous font confiance. La confiance est un terme extrêmement important dans le monde de l’entreprise, si ce n’est LE plus important, puisque la confiance permet la fidélisation. Un client satisfait et qui a confiance en votre entreprise vous restera fidèle et n’ira pas chercher ailleurs ce qu’il a chez vous.
Un cycle de vente raccourci
Avec la personnalisation d’emails, les clients savent que vous leur proposez le(s) produit(s) dont ils ont besoin. Les tergiversations sont alors inexistantes, le client achètera votre produit plutôt que de le comparer avec un autre.
Ce que vous devez retenir !
Le marketing personnalisé est un véritable outil pour votre entreprise, votre marque. Alors, personnalisez vos emails, vous nous en direz des nouvelles !